Refund Policy

Terakhir diperbarui: 17/12/2025

1. Ringkasan

Kami ingin Anda puas dengan Clipink.id. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu.

2. Syarat Pengembalian Dana

Kami menawarkan pengembalian dana dengan ketentuan berikut:

• Anda harus mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu 7 hari sejak pembelian awal.
• Anda belum menggunakan sebagian besar kredit atau waktu pemrosesan yang disertakan (misalnya, Anda telah memproses kurang dari 2 video).
• Layanan tidak berfungsi sebagaimana yang dijelaskan atau mengalami kesalahan teknis yang tidak dapat kami selesaikan.

3. Item yang Tidak Dapat Dikembalikan

Item berikut tidak dapat dikembalikan:

• Perpanjangan langganan (kecuali diminta dalam waktu 24 jam setelah perpanjangan).
• Kredit atau waktu pemrosesan yang telah digunakan melebihi batas kelayakan.

4. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan kami di support@clipink.id dengan nomor pesanan Anda dan alasan permintaan Anda. Kami akan meninjau permintaan Anda dan memberitahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.

5. Waktu Pemrosesan

Jika pengembalian dana Anda disetujui, akan diproses dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5-10 hari kerja.